Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Érvényes: 2026. április 13-tól

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Szolgáltató által a www.hostprobalaton.com weboldalon keresztül nyújtott, ingatlankezelési és szálláshely-üzemeltetési szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozza.

1. A Szolgáltató Adatai

• E-mail cím: info@hostprobalaton.com

• Telefonszám: +36-30-485-4022

2. A Szolgáltatás Tárgya

2.1. A Szolgáltató a jelen ÁSZF keretében balatoni ingatlanok (nyaralók, apartmanok) kezelését, karbantartását, valamint rövid távú kiadásának teljes körű üzemeltetését nyújtja az Ügyfél (a továbbiakban: Megrendelő) részére, előre meghatározott havi díj vagy jutalékos rendszer ellenében.

2.2. A Szolgáltatás kizárólag a szerződésben pontosan meghatározott, Balaton és vonzáskörzetében található ingatlanokra terjed ki.

2.3. A Szolgáltató a Szolgáltatás részeként vállalja a fizikai felügyeletet, a vendégkommunikációt és a karbantartási folyamatok koordinálását a választott szolgáltatási csomagnak megfelelően.

3. A Szolgáltatási Csomagok (Protokollok) Tartalma

3.1. ALAP Csomag (Ingatlankezelés és Felügyelet):

• Rendszeres, havi szintű ingatlanfelügyelet és biztonsági ellenőrzés (szemrevételezés, nyílászárók ellenőrzése).

• Rendkívüli helyzetek (viharok, extrém időjárás) utáni soron kívüli bejárás és fényképes állapotjelentés.

• Kulcsőrzés és biztonsági protokoll (hatóságok, mérőóra-leolvasók, karbantartók beengedése előzetes egyeztetés alapján).

• Alapvető szezonális felkészítés (téliesítés menedzselése, tavaszi nyitás vizuális ellenőrzése).

• Gyors hibaelhárítási asszisztencia: probléma esetén a Szolgáltató saját szakember-hálózatának mozgósítása (a munkadíjat az alapcsomag nem tartalmazza).

3.2. HALADÓ Csomag (Teljes Körű Szálláshely Üzemeltetés):

• Minden, ami az ALAP Csomagban szerepel, továbbá:

• Teljes körű foglaláskezelés és naptárszinkronizáció a szállásközvetítő platformokon (Booking.com, Airbnb, stb.).

• Dinamikus árazási stratégia alkalmazása a maximális bevétel elérése érdekében.

• Vendégkommunikáció kezelése (0-24 órás rendelkezésre állás a vendégek felé).

• Pontos kulcskezelés, személyes vagy automatizált vendégfogadás (check-in) és kijelentkeztetés (check-out).

• Profi takarítás és higiéniai protokoll minden turnusváltás után (a takarítási díj a vendégekre terhelve vagy egyedi megállapodás szerint).

• Mosodai szolgáltatás menedzselése (ágyneműk, textíliák tisztítása).

• Havi pénzügyi és foglalási analitika, transzparens elszámolás biztosítása.

4. Díjazás és Fizetési Feltételek

4.1. A szolgáltatási csomagok díjai:

• ALAP Csomag (Ingatlankezelés): [X] 000 Ft / hó (Fix átalánydíj)

• HALADÓ Csomag (Üzemeltetés): A realizált szállásdíj-bevétel [X] %-a, de minimum [Y] 000 Ft / hó készenléti díj.

4.2. Az ALAP csomag havi díja a tárgyhónapra előre esedékes. A HALADÓ csomag jutalékos elszámolása a tárgyhónapot követő hónap 5. napjáig történik meg az analitika alapján. A Szolgáltató a számlát 8 napos fizetési határidővel állítja ki.

4.3. A csomagokban foglalt időkereten vagy feladatkörön felüli munkavégzés (pl. váratlan csőtörés elhárításának helyszíni felügyelete, extra takarítás extrém szennyeződés esetén) díja [X] 000 Ft / megkezdett óra, amely a Megrendelő (vészhelyzet esetén utólagos) jóváhagyásával kerül elvégzésre és a következő havi számlával együtt kerül kiszámlázásra.

4.4. 15 napot meghaladó fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás azonnali felfüggesztésére (beleértve a foglalási naptárak lezárását is).

5. Szerződéskötés és Időtartam (Hűségidő)

5.1. 30 Napos Biztonsági Garancia: A Szolgáltató a szerződés hatálybalépésétől számított 30 (harminc) napos elégedettségi garanciát biztosít. Amennyiben a Megrendelő ezen az időszakon belül írásban jelzi, hogy a rendszer működésével nem elégedett, a Felek a szerződést azonnali hatállyal megszüntetik. Ebben az esetben a meghiúsulási kötbér nem kerül felszámításra. A Megrendelő kizárólag a már elvégzett, arányos munkadíjat köteles megfizetni.

5.2. A szerződés a Megrendelő és a Szolgáltató között egyedi írásbeli szerződés aláírásával jön létre. Az ÁSZF az egyedi szerződés elválaszthatatlan részét képezi.

5.3. A szerződés az aláírás napjától számított 12 hónapos határozott időtartamra (Hűségidő) jön létre, garantálva a szezonális stabilitást.

5.4. A Hűségidő lejárta után a szerződés határozatlan idejűvé alakul, melyet bármely Fél 30 napos felmondási idővel megszüntethet.

5.5. A Hűségidőn belüli felmondás esetén (a 30 napos garanciaidőn túl) a Megrendelő köteles a fennmaradó hónapok alapdíjainak 80%-át meghiúsulási kötbérként megfizetni, kompenzálva a Szolgáltató előre lefoglalt kapacitásait.

6. Fizikai Hozzáférés és Felelősségvállalás

6.1. A Megrendelő köteles a szerződés kezdetekor megfelelő számú kulcsot/belépési kódot biztosítani a Szolgáltató részére. A Szolgáltató a kulcsokat szigorú biztonsági protokoll szerint őrzi.

6.2. A Szolgáltató a tőle elvárható legnagyobb gondossággal jár el az ingatlan felügyelete során, azonban nem vállal felelősséget a vendégek által okozott rejtett károkért, illetve vis maior (pl. elemi csapás) eseményekért.

6.3. A Megrendelő köteles az ingatlanra érvényes, szálláshely-kiadásra/nyaralóra vonatkozó vagyon- és felelősségbiztosítással rendelkezni a szerződés teljes időtartama alatt.

7. Felek Jogai és Kötelezettségei

7.1. A Szolgáltató köteles a választott csomag szerinti szolgáltatást a legmagasabb mérnöki és üzemeltetési színvonalon nyújtani, a tulajdonos érdekeit maximálisan szem előtt tartva.

7.2. A Megrendelő köteles a szolgáltatási díjat határidőre megfizetni, valamint az ingatlant a biztonságos és rendeltetésszerű használatra (illetve kiadásra) alkalmas állapotban átadni.

7.3. A Megrendelő köteles teljes körű felelősséget vállalni az ingatlan jogtisztaságáért, a szükséges hatósági engedélyek (pl. NTAK regisztráció) meglétéért és a helyi adók (idegenforgalmi adó) megfizetéséért, kivéve, ha az utóbbi adminisztrációját az egyedi szerződésben a Szolgáltatóra ruházza.

8. Adatvédelem A Szolgáltató a Megrendelő és a vendégek adatait a hatályos GDPR és magyar adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, a különálló Adatkezelési Tájékoztatóban részletezettek szerint kezeli.

9. Vegyes Rendelkezések A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, amelyről a hatályba lépést megelőzően legalább 15 nappal értesíti a Megrendelőt. Amennyiben a Megrendelő a módosítást nem fogadja el, jogosult a szerződést felmondani. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és a vonatkozó magyar jogszabályok az irányadók.

Utolsó frissítés: 2026-04-13